Quy chế hoạt động

1. Nguyên tắc chung

Sàn giao dịch thương mại điện tử Vrex.vn do Công ty Cổ phần Tư vấn và Đầu tư Bến Thành thực hiện. Vrex là sàn giao dịch thương mại điện tử cung cấp thông tin bất động sản, dịch vụ bất động sản trong và ngoài nước cho cá nhân, tổ chức có nhu cầu về bất động sản và các dịch vụ khác liên quan đến bất động sản.

Thành viên tham gia Vrex là các cá nhân, tổ chức đã đăng ký thành viên và các cá nhân, tổ chức vãng lai đã kê khai thông tin bắt buộc được Vrex chính thức công nhận và cho phép sử dụng dịch vụ do Vrex cung cấp.

Thành viên tham gia Vrex được quyền tự do tìm hiểu và thỏa thuận với bên có nhu cầu trên cơ sở tôn trọng quyền lợi hợp pháp của các bên.

Mọi hoạt động được thực hiện tại Vrex được thực hiện một cách tự do, bình đẳng, công khai, minh bạch và đảm bảo quyền lợi hợp pháp của thành viên.

2. Quy định chung 

Người bán, người cho thuê: là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu sử dụng dịch vụ Vrex bao gồm: đăng tin rao vặt trực tuyến giới thiệu BĐS.

Người mua, người thuê (khách hàng): là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu tìm hiểu về BĐS được đăng tải trên Vrex của người bán, người cho thuê. Người mua có quyền đăng ký tài khoản hoặc không cần đăng ký.

Thành viên: bao gồm cả người bán lẫn người mua.

Thành viên tham gia giao dịch trên Sàn giao dịch Vrex là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu mua, bán, thuê BĐS trên website.

Thành viên phải đăng ký kê khai ban đầu các thông tin cá nhân có liên quan, được ban quản lý Sàn TMĐT Vrex chính thức công nhận và được phép sử dụng dịch vụ trên sàn giao dịch TMĐT.

• Thành viên có thể tạo một tài khoản cá nhân của mình để sử dụng 
• Thành viên có thể mua, cho thuê theo đúng giá và quy chuẩn theo đúng cam kết của thương nhân hợp pháp đã công bố trên sàn.

Nội dung bản quy chế này tuân thủ theo các quy định hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào sàn giao dịch TMĐT Vrex phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với pháp luật hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của Sàn giao dịch Vrex.

3. Quy trình giao dịch 

3.1 Quy trình dành cho người mua/thuê bất động sản (Khách hàng)

Sàn giao dịch Vrex được xây dựng nhằm hỗ trợ tối đa cho khách hàng có nhu cầu tìm kiếm và thực hiện giao dịch bất động sản. Khách hàng chỉ cần truy cập website theo địa chỉ: vrex.vn và tìm kiếm theo nhu cầu cần giao dịch.

3.2 Quy trình dành cho người đăng tin/ bán hàng

Trước khi đăng tin người dùng cần đăng ký tài khoản để trở thành thành viên.

Quy trình đăng ký tài khoản:

• Bạn truy cập vào website theo địa chỉ: vrex.vn
• Điền đầy đủ thông tin trong form đăng ký thành viên trên website
• Sau khi hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản, nếu đăng ký thành công, hệ thống sẽ gửi thông báo và hướng dẫn kích hoạt qua email.
• Đăng nhập email cá nhân để xác nhận và kích hoạt tài khoản đăng ký.

Quy trình đăng tin:

• Sau khi đăng ký và kích hoạt tài khoản thành công, bạn sử dụng tài khoản đó để đăng nhập vào trang thành viên của Vrex.
• Kích vào phần Đăng tin và điền đầy đủ các thông tin cần thiết, cuối cùng kích vào “Đăng tin”.
• Bạn có thể vào phần quản lý tin đăng để chỉnh sửa thông tin theo ý mình.

Chú ý:

• Trong quá trình đăng tin, bạn phải thực hiện đầy đủ các thao tác theo hướng dẫn 
• Điền đầy đủ thông tin vào các mục có khung đỏ.
• Tiêu đề và nội dung phải viết in thường, có dấu, chuẩn chính tả, nghiêm các hình thức viết nhịu, viết tắt theo hình thức chat, ngôn từ tối nghĩa và các hình thức khác.
• Tin đăng phải tuân thủ theo quy định của Vrex được đề cập ở Quy định đăng tin.

3.3 Quy trình giao nhận/vận chuyển 

Các giao dịch giao nhận, vận chuyển hàng hóa, sản phẩm do người mua và người bán chủ động thỏa thuận và quyết định thời gian, địa điểm, cách thức giao dịch.

3.4 Quy trình xác nhận/hủy giao dịch 

Các giao dịch bao gồm các nhận việc mua/bán/cho thuê/thuê hoặc hủy mua/bán/cho thuê/thuê giữa người mua và người bán, người thuê và cho thuê là giao dịch hoàn toàn độc lập và các cá nhân tự chịu trách nhiệm với hành vi của mình. Vrex khuyến nghị hai bên cần tìm hiểu kỹ về sản phẩm, dịch vụ trước khi giao dịch. Và việc giao dịch cần đảm bảo đúng quy trình và đúng quy định pháp luật.

3.5 Quy trình bảo hành/bảo trì sản phẩm 

Mọi tin đăng quảng cáo bất động sản trên website đều được ban quản trị duy trì hiển thị theo đúng thời gian thỏa thuận. Đảm bảo nội dung hình ảnh tin đăng chính xác khi có yêu cầu từ khách hàng trên cơ sở quy định về hiển thị tin đăng tại Vrex.

3.6 Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại 

Vrex không có trách nhiệm với tính chuẩn xác, hợp pháp của các sản phẩm được đăng tin/quảng cáo trên trang.

Tuy nhiên ban quản trị Vrex sẵn sàng hỗ trợ nhanh nhất, và tốt nhất khi nhận được các phản hồi, khiếu nại về tin đăng/quảng cáo của người bán không chuẩn xác, sai sự thật,… bằng việc hỗ trợ hạ tin, xóa tin và thông tin tới người bán.

Trường hợp khách hàng gửi thông tin khiếu nại trực tiếp đến ban quản trị Vrex qua email, ban quản trị Vrex có thể sẽ có email phải hồi lại ý kiến phản ánh của khách hàng trong thời gian sớm nhất. 

Vrex tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của người mua (người tiêu dùng). Vì vậy đề nghị các thành viên giao bán bất động sản, dịch vụ trên Vrex cung cấp đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ. Mọi hành vì lừa đảo, gian lận trong kinh doanh đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.

4. Quy trình thanh toán 

Người đăng tin mua/bán/thuê/cho thuê tự trao đổi, thỏa thuận các nội dung và điều kiện thanh toán.

Vrex không tham gia vào bất kỳ hoạt động hay nội dung thỏa thuận nào trong giao dịch giữa hai bên.

Vrex khuyến khích người đăng tin và người mua/bán/thuê/cho thuê thực hiện thanh toán trong các giao dịch bất động sản qua các hình thức đảm bảo như chuyển khoản, ủy nhiệm chi,… và hóa đơn, chứng từ khác làm cơ sở cho việc giải quyết tranh chấp, khiếu nại sau giao dịch. 

5. Đảm bảo giao dịch 

Vrex mong muốn trở thành cổng trung gian kết nối và cung cấp thông tin bất động sản trực tuyến, tạo điều kiện cho các bên có nhu cầu về BĐS tìm kiếm thông tin và kết nối với nhau một cách phù hợp nhất. 

Vrex luôn bảo vệ thông tin được đăng trên Vrex đa dạng và chính xác nhất có thể. Vrex sẽ nỗ lực tối đa và nghiệm túc loại bỏ những thông tin không trung thực, không chính xác hoặc có hàm ý thiếu lành mạnh, minh bạch.

Thị trường BĐS rất phong phú, đa dạng, đồng thời thông tin về BĐS được cập nhật và thay đổi liên tục với ý chủ quan của người đăng tin khi mô tả sản phẩm, dịch vụ của họ. Do đó, Vrex cũng giống như các sàn giao dịch thương mại khác, không thể đảm bảo hoàn toàn tính chính xác các thông tin, cũng như mô tả các loại tin đăng trên Vrex.

Thông tin BĐS do người đăng tin trên Vrex không được coi là một thay thế cho bất kỳ nhận định về pháp lý, phát ngôn  của các doanh nghiệp hay các chuyện gia hay bất kỳ một cơ quan nhà nước nào. Bởi vậy, Vrex khuyến nghị thành viên, các bên có nhu cầu bất động sản hãy tìm hiểu bất động sản thật kỹ trước khi đưa đến quyết định của mình. Hy vọng rằng Vrex sẽ đem đến cho bạn những thông tin hữu ích nhất có thể.

6. Bảo vệ thông tin khách hàng

6.1 Trách nhiệm bảo vệ thông tin cá nhân người tiêu dùng 

Trong quá trình hoạt động kinh doanh thương mại điện tử, nếu Vrex thực hiện việc thu thập thông tin cá nhân của người tiêu dùng thì sẽ đảm bảo tuân thủ các quy định tại Nghị định 72/2013 NĐ - CP và những quy định pháp luật liên quan về bảo vệ thông tin cá nhân.

6.2 Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Với đặc tính thị trường bất động sản rất phong phú, đa dạng, chúng tôi luôn cố gắng giữ cho những thông tin được đăng trên trang Vrex hữu ích và chính xác nhất có thể. Để thực hiện điều đó, Vrex yêu cầu khách hàng phải cung cấp thông tin cá nhân trong phạm vi bắt buộc.

Các thông tin mà Vrex có thể thu thập từ khách hàng: họ tên, giới tính, ngày sinh, email, địa chỉ, điện thoại, số CMND hoặc mã số thuế cá nhân, đối với doanh nghiệp/chủ dự án thì cung cấp số ĐKKD và các thông tin cơ bản liên quan đến các công việc môi giới nhà đất.

6.3 Phạm vi sử dụng thông tin

Các thông tin được thành viên cung cấp có thể dùng vào mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ trên Vrex mà thành viên yêu cầu;
• Gửi thông tin giới thiệu về dịch vụ trên Vrex đến thành viên;
• Phân tích, đánh giá và hoàn thành sản phẩm, dịch vụ, công nghệ, quy trình;
• Nâng cao mối tương tác và liên kết với thành viên;
• Giải quyết các vấn đề tranh chấp, khiếu nại phát sinh đến việc sử dụng Vrex;
• Ngăn chặn những hoạt động vi phạm pháp luật tại Việt Nam;
• Nếu không có sự đồng ý của thành viên, Vrex sẽ không cung cấp bất kỳ dữ liệu nào cho bên thứ ba để họ dùng vào mục đích quảng cáo.

6.4 Thời gian lưu trữ thông tin 

Các thông tin của thành viên được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của Vrex.

6.5 Địa chỉ của chủ đơn vị thu thập và quản lý thông tin 

Công ty Cổ phần Vrex Group

Địa chỉ: 02-04 Alexandre De Rhodes, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP Hồ Chí Minh

Hotline:1900 7016            Email: lienhe@vrex.vn

 

Hỗ trợ người dùng: hotro@vrex.vn         Liên hệ hợp tác: hoptac@vrex.vn

6.6 Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu thành viên

Các thành viên được cấp một tài khoản bao gồm tên tài khoản và mật khẩu để truy cập Vrex. Sau khi đăng nhập, thành viên có thể sử dụng mọi dịch vụ, tiện ích được cung cấp dịch vụ trên Vrex theo đúng chức năng, quyền hạn lựa chọn và được phân quyền.

6.7 Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng 

Thông tin cá nhân thành viên trên Vrex được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Vrex. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý của thành viên.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên. Vrex sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

Báo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của Vrex.

Ban quản lý Vrex yêu cầu các cá nhân khi đăng ký thành viên phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại,… và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý Vrex không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của thành viên đó, nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác. 

7. Quản lý thông tin xấu 

7.1 Quy định chung 

Không được đăng ký tài khoản và khai báo những thông tin giả mạo, nick gây hiểu nhầm với những thành viên khác, nick trùng với tên của các chính trị gia. 

Không được phép đăng tin liên quan đến các vấn đề mà Pháp luật Việt Nam không cho phép.

Không được đăng những bài viết, thông tin có nội dung vi phạm pháp luật, đả kích, bôi nhọ, chỉ trích hay bàn luận về chính trị, tôn giáo, phản động, kỳ thị văn hóa, dân tộc, cũng như vi phạm khác liên quan đến thuần phong mỹ tục của dân tộc Việt Nam.

Không được xâm phạm quyền lợi, uy tín, đời tư của các cá nhân hay các thành viên khác, không được dùng những ngôn từ tục tĩu, thóa mạ trong các thông tin tham gia.

Không được lợi dụng website để tuyên truyền, đề xướng, lôi kéo với những nội dung không lành mạnh.

Phải dùng ngôn từ trong sáng, rõ ràng, đúng chính tả, nghiêm cấm mọi hình thức viết nhịu, viết tắt theo hình thức chat, ngôn ngữ tối nghĩa. 

7.2 Quy định về viết bài 

Đăng tin phải đăng đúng chuyên mục. Bản quyền tin đăng thuộc về chính khách hàng.

Những bài viết vi phạm các điều sau sẽ không được duyệt, gửi báo lỗi sai cho khách hàng hoặc xóa ngay mà không cần phải thông báo:

• Tin đăng bằng Tiếng Việt, có dấu, có chữ thường, chỉ viết hoa đầu câu và danh từ riêng, đúng chính tả, câu văn mạch lạc, rõ ràng, không chèn các ký tự đặc biệt, không dùng các dấu gạch dưới (_) để ngắt câu hay đặt ở đầu câu;
• Giữa các đoạn văn cách nhau không quá 1 hàng ký tự, không để khoảng trống, không dùng dấu chấm dấu phẩy hay các ký tự đặc biệt liên tiếp tạo thành dòng, không để từ khóa bên dưới nội dung mô tả của tin đăng. Nội dung mô tả tối đa là 2000 ký tự, không chứa số điện thoại, email, không chứa link website;
• Tin đăng không chứa các từ dung tục, nhạy cảm không phù hợp thuần phong mỹ tục, không đăng thông tin liên quan đến chính trị, tôn giáo;
• Chỉ được đăng tin bán, cho thuê, sang nhượng bất động sản (BĐS), không được đăng tin chỉ với mục đích quảng cáo, tiếp thị đơn thuần (nghĩa là không cung cấp bất kỳ BĐS cụ thể nào, không thể hiện nhu cầu giao dịch BĐS);
• Tiêu đề tối đa là 160 ký tự, lớn hơn 30 ký tự. Tiêu đề mô tả ngắn về tài sản, không viết IN HOA, không có ký tự đặc biệt, không chứa số điện thoại. Tiêu đề không đúng quy định thì sẽ không được duyệt;
• Không gửi bài viết có tiêu đề mà không mô tả được nội dung bài viết, tiêu đề quá dài;
• Các bài viết phải có nội dung liên quan đến chuyên mục;
• Không đăng những bài viết trùng lặp trong một hoặc nhiều chuyên mục;
• Không đăng tin trùng dưới bất kỳ hình thức nào, tin trùng sẽ bị hạ. Như một số trường hợp bên dưới:
• Một tài sản bất động sản cùng giá, cùng diện tích, đăng lặp lại dù nội dung có khác nhau;
• Một tài sản bất động sản khác giá, khác diện tích, khác địa chỉ mà đăng trùng nội dung;
• Các tài sản bất động sản khác nhau nhưng đăng cùng một hình ảnh;
• Hình ảnh sai thực tế, để hình người, chân dung.
• Đăng tin bán/cho thuê/sang nhượng BĐS phải đầy đủ thông tin tại các trường thông tin ở giao diện đăng tin theo nội dung tin đăng;
• Nếu tin đăng thuộc dự án, thì cần ghi rõ tên dự án BĐS đăng bán/cho thuê/sang nhượng;
• Bài viết được kèm theo ảnh minh họa, hình ảnh đính kèm với tin đăng phải đúng với sản phẩm. Không sao chép, sử dụng hình ảnh của bất động sản khác để quảng cáo cho sản phẩm của mình trong tin đăng;
• Không sử dụng logo, hình ảnh, video liên quan hoặc có liên kết với trang web cá nhân, hoặc của tổ chức khác;
• Quý khách không được phép sao chép nội dung từ các nhà quảng cáo khác. Trong trường hợp, Vrex nhận được khiếu nại của khách hàng và xác định được tin đăng của Quý khách là tin sao chép nội dung, tin đăng của Quý khách có thể bị xóa hoặc chỉnh sửa mà không cần báo trước;

8. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật 

Vrex cam kết nỗ lực đảm bảo sự án và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật .

Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của Vrex, Vrex sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

Ban quản lý Vrex cam kết cung cấp dịch vụ với chất lượng tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch.

Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hay các lỗi khách quan khác dẫn đến thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các thành viên thông báo cho ban quản lý Vrex.

Hotline:1900 7016            Email: lienhe@vrex.vn            Hỗ trợ người dùng: hotro@vrex.vn

Tuy nhiên, Ban quản lý sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trọng trường hợp thông báo của các thành viên không đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra. 

9. Quyền và nghĩa vụ của Ban quản lý Vrex 

9.1 Quyền của Ban quản lý Vrex

Vrex có quyền thay đổi, chỉnh sửa thêm hoặc lược bỏ bất kỳ nội dung nào tại Quy chế này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần phải thông báo.

Bạn bị ràng buộc theo tất cả những thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc bớt như vậy (nếu có).

Ban quản trị website có toàn quyền chỉnh sửa, biên tập lại hay xóa bỏ những thông tin vi phạm xét theo mức độ cụ thể mà sẽ không cần giải thích lý do, không cần phải báo trước.

Nếu tái phạm các thông tin vi phạm cũng như tài khoản thành viên đều sẽ bị xóa hoặc xử lý kỷ luật theo quy định. 

Vrex có thể chấm dứt hoặc tạm thời khóa quyền truy cập của thành viên đến tất cả hay đến một tiện ích bất kỳ nào của Vrex mà không được thông báo với thành viên khi Vrex có cơ sở tin là thành viên vi phạm Điều khoản của Quy chế này hoặc vi phạm mọi chính sách hay nguyên tắc chỉ đạo mà Vrex đã ban hành, hoặc với các hành động khác mà chúng tôi tin lá có hại đến Vrex và những người sử dụng khác. 

Vrex có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên Vrex phát hiện thành viên đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp thành viên tiếp tục hoạt động có thể gây cho Vrex trách nhiệm pháp lý như có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của Vrex, hoạt đồng vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam. Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.

Vrex giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Vrex theo các quy định của pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ Việt Nam.

Tất cả các biểu tượng nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Vrex. Nghiêm cấm mọi hành vì sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.

Vrex giữ quyền được thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu và điều kiện khả năng của Vrex và sẽ báo trước cho thành viên thời hạn là 01 (một) tháng. 

9.2 Nghĩa vụ và trách nhiệm của Ban quản lý Vrex 

Vrex với mong muốn tạo điều kiện cho những người mua, bán, thuê và cho thuê bất động sản nói chung có thể đến với nhau và tìm được những khách hàng phù hợp nhất cho bất động sản của mình.

Chúng tôi cố gắng giữ cho những thông tin được đăng lên trang Vrex phong phú và chính xác nhất.

Với mong muốn xây dựng cổng trung gian kết nối và cung cấp thông tin bất động sản nhanh chóng và hiệu quả, Vrex sẽ nỗ lực tối đa và nghiêm túc loại bỏ những thông tin không trung thực hoặc hàng hóa giả bao gồm và không giới hạn như sau:

• Loại bỏ những thông tin cung cấp hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh và hàng hàng hạn chế kinh doanh theo quy định của pháp luật.
• Loại bỏ những thông tin cung cấp hàng giả, hàng nhái, hành nhập lậu, hàng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và các hàng hóa, dịch vụ vi phạm pháp luật khác khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh có căn cứ xác thực về những thông tin này.

Ban quản lý Vrex có nghĩa vụ tiếp nhận những phản ánh từ thành viên của Vrex và các bên liên quan khác (nếu có).

Các giao dịch bất động sản liên quan giữa người mua và người bán, giữa bên thuê và bên cho thuê là giao dịch hoàn toàn độc lập và các bên tham gia giao dịch phải tự chịu trách nhiệm với hành vi của mình. Vrex chỉ là cầu nối thông tin và không tham gia vào bất kỳ hoạt động hay nội dung nào trong giao dịch giữa hai bên. 

Vrex sẽ cố gắng cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể duy trì hoạt động của Vrex và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên trường hợp sự cố trên xảy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát của Vrex thì Vrex miễn trừ mọi trách nhiệm.

10. Quyền và trách nhiệm thành viên tham gia Vrex 

10.1 Quyền của thành viên tham gia Vrex 

Các thành viên có tài khoản trên Vrex có quyền sử dụng mọi dịch vụ/tiện ích được cung cấp trên Website theo đúng chức năng, quyền hạn được nâng cấp.

Thành viên sẽ được nhân viên Vrex hướng dẫn sử dụng các công dụng, tính năng phục vụ cho việc mua hàng hoặc đăng tin rao vặt và sử dụng các tiện ích trên Vrex.

Thành viên được quyền bình luận đúng sự thật về dịch vụ, sản phẩm của người bán.

Các thành viên có quyền gửi phản hồi, thắc mắc về chất lượng dịch vụ tới ban quản lý Vrex.

10.2 Trách nhiệm của thành viên tham gia Vrex 

Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký và mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.

Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn giao dịch TMĐT Vrex về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý.

Thành viên là người bán, người đăng tin có trách nhiệm cung cấp đầy đủ thông tin về hàng hóa, dịch vụ bao gồm: đặc tính hàng hóa, dịch vụ, giá cả, điều kiện giao dịch, thông tin giao nhận và vận chuyển, phương thức thanh toán.

Thành viên cam kết những thông tin cung cấp cho Sàn giao dịch TMĐT và những thông tin đăng tải trên Sàn giao dịch TMĐT về các hàng hóa và dịch vụ là chính xác, trung thực và chịu trách nhiệm về điều này. 

Thành viên là người bán/người đăng tin có trách nhiệm tuân thủ quy định của pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mãi, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định pháp luật có liên quan khác khi bán hàng hoặc cung ứng dịch vụ trên Sàn giao dịch TMĐT.

Thành viên tự chịu trách nhiệm về nội dung, hình ảnh của thông tin doanh nghiệp và các thông tin khác cũng như toàn bộ quá trình giao dịch với các đối tác trên Sàn giao dịch TMĐT Vrex.

Thành viên là người bán, người mua có trách nhiệm cung cấp thông tin về giao dịch, hàng hóa hỗ trợ Sàn giao dịch TMĐT Vrex trong việc giải quyết tranh chấp phát sinh giữ người mua và người bán diễn ra qua Sàn.

Thành viên người bán có trách nhiệm bồi thường thiệt hại cho người mua nếu chứng minh được lỗi đó là thuộc về người bán. 

Thành viên cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của Sàn giao dịch TMĐT Vrex vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe dọa, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Sàn giao dịch TMĐT Vrex hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phân đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.

Thành viên cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Sàn giao dịch TMĐT Vrex cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Sàn giao dịch TMĐT Vrex trong Quy định này.

Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Sàn giao dịch TMĐT Vrex dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ 2, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Sàn giao dịch TMĐT Vrex.

11. Điều khoản áp dụng

Quy chế của Website TMĐT Vrex chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quyết định ban hành kèm theo Quy chế này. Website TMĐT Vrex có quyền và thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên Website Vrex cho các thành viên biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Quy chế có hiệu lực. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc họ đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.

Quy chế hoạt động sẽ được Vrex cập nhật bổ sung liên tục mà không cần báo trước.

Thành viên tham gia Vrex có trách nhiệm tuân theo quy chế hiện hành khi giao dịch trên website.

Mọi thắc mắc của khách hàng xin vui lòng liên hệ Vrex theo thông tin dưới đây để được giải đáp:

Hotline:1900 7016            Email: lienhe@vrex.vn            Hỗ trợ người dùng: hotro@vrex.vn